Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE — empremo.ro
Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
1. UNDE LIVRĂM
Livrăm pe întreg teritoriul României.
Momentan nu efectuăm livrări în afara țării.
2. CU CINE LIVRĂM
Toate comenzile sunt expediate prin curier rapid Sameday.
Poți alege, la finalizarea comenzii, între:
- livrare la adresă — acasă sau la birou, în intervalul orar al curierului;
- livrare la easybox — ridici coletul singur, cu un cod primit prin SMS, din
locker-ul Sameday ales de tine, non-stop.
3. CÂT DUREAZĂ
Comenzile ajung la tine în 1-2 zile lucrătoare de la momentul expedierii.
Termenul se calculează în zile lucrătoare, de luni până vineri. Sâmbăta,
duminica și sărbătorile legale nu se pun la socoteală.
În localitățile greu accesibile sau în perioadele cu volum mare — Black
Friday, sărbători, campanii de reduceri — livrarea poate dura cu una-două zile
mai mult. Te anunțăm dacă apare o astfel de situație.
4. CÂND SE EXPEDIAZĂ COMANDA
Comenzile plasate până la ora [14:00], în zilele lucrătoare, sunt pregătite și
predate curierului în aceeași zi.
Comenzile plasate după această oră, în weekend sau într-o zi de sărbătoare
legală, se expediază în următoarea zi lucrătoare.
Primești un e-mail cu numărul AWB în momentul în care coletul pleacă spre tine.
5. COSTUL LIVRĂRII
Costul livrării este [XX] lei și se afișează separat, înainte de finalizarea
comenzii, ca să știi exact cât plătești în total.
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste [XXX] lei.
Livrarea la easybox costă [XX] lei.
6. URMĂRIREA COLETULUI
După expediere primești pe e-mail numărul AWB.
Poți urmări coletul în timp real pe sameday.ro, introducând acest număr.
Sameday îți trimite și notificări prin SMS, cu intervalul estimat de livrare.
7. LIVRAREA PROPRIU-ZISĂ
Curierul te contactează telefonic înainte de livrare. Asigură-te că numărul de
telefon din comandă este corect și că ești disponibil.
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul reia livrarea. După încercările
efectuate conform procedurii Sameday, coletul se întoarce la noi.
Coletele livrate la easybox pot fi ridicate în termenul comunicat prin SMS.
După expirarea acestuia, coletul se returnează automat.
Dacă un colet se întoarce la noi pentru că nu a putut fi livrat din motive care
nu ne sunt imputabile, îți restituim contravaloarea produselor, mai puțin
costul transportului dus-întors.
8. VERIFICAREA COLETULUI LA PRIMIRE
Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului.
Dacă ambalajul este rupt, udat sau desfăcut:
- cere curierului să întocmească un proces-verbal de constatare;
- fotografiază coletul înainte și după deschidere;
- scrie-ne la [contact@empremo.ro] în maximum 48 de ore de la livrare.
Rezolvăm situația prin înlocuirea produsului sau returnarea banilor, fără
costuri pentru tine.
9. ADRESA DE LIVRARE
Ești responsabil de corectitudinea adresei și a datelor de contact introduse în
comandă.
Dacă vrei să modifici adresa după plasarea comenzii, scrie-ne cât mai repede la
[contact@empremo.ro]. Putem opera schimbarea doar dacă coletul nu a fost încă
predat curierului.
Costurile suplimentare generate de o adresă greșită sau incompletă pot fi
recuperate de la tine.
10. COLET ÎNTÂRZIAT SAU PIERDUT
Dacă au trecut mai mult de 5 zile lucrătoare de la expediere și coletul nu a
ajuns, scrie-ne la [contact@empremo.ro] cu numărul comenzii și AWB-ul.
Deschidem investigație la Sameday și îți comunicăm rezultatul. Dacă se
confirmă pierderea coletului, îți retrimitem produsele sau îți returnăm
integral suma plătită, inclusiv transportul.
11. RISCUL ASUPRA PRODUSELOR
Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul în care
tu sau o persoană indicată de tine intrați în posesia fizică a acestora.
12. CONTACT
Pentru orice întrebare legată de livrare, scrie-ne la: [contact@empremo.ro]