Casti Wireless PRO 2

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online empremo.com este administrat de:

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe empremo.com de consumatori, adică persoane fizice care cumpără în afara activității lor profesionale. Nu limitează în niciun fel drepturile pe care ți le dă legea, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și OUG nr. 140/2021 privind garanția de conformitate.

2. Produsele

Pe pagina fiecărui produs găsești caracteristicile lui principale. Produsele vândute de noi sunt produse generice, comercializate sub denumirile noastre comerciale. Nu sunt produse originale ale altor mărci și nu sunt asociate cu alte mărci, cu excepția cazului în care pe pagina produsului scrie altfel. Compatibilitatea cu alte dispozitive (de exemplu telefoane cu Bluetooth) nu înseamnă că produsul e fabricat sau aprobat de producătorul acelor dispozitive.

Fotografiile au rol de prezentare. Ne străduim ca ele să arate exact produsul livrat; pot exista mici diferențe de nuanță, din cauza ecranului.

3. Prețuri

• Prețurile sunt în lei și sunt prețurile finale. KLY MAGAZINE S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, deci nu se adaugă TVA.
• Livrarea costă 20 lei pe comandă și se adaugă la prețul produselor. Pentru comenzile de peste 149 lei și la ofertele marcate „Transport gratuit”, livrarea este gratuită.
• Costul transportului și totalul de plată apar în formularul de comandă, înainte să trimiți comanda (detalii în „Livrare și plată”).
• Când afișăm o reducere, prețul anterior indicat este cel mai mic preț practicat de noi pentru acel produs în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii.
• Prețul la care ai comandat nu se mai schimbă după ce ai trimis comanda.

4. Cum comanzi și când se încheie contractul

1. Alegi produsul și oferta, completezi formularul de comandă cu numele, telefonul și adresa de livrare și apeși butonul de trimitere a comenzii. Butonul arată clar că plasarea comenzii implică obligația de plată.
2. Înainte de trimitere vezi în formular produsul, cantitatea, prețul, costul transportului și totalul de plată.
3. După trimitere vezi pe ecran confirmarea și numărul comenzii. Te putem suna sau îți putem trimite un SMS ca să confirmăm datele de livrare.
4. Contractul la distanță se încheie când îți confirmăm comanda. Confirmarea și aceste condiții îți rămân disponibile pe un suport durabil (SMS, e-mail sau factură).

Putem refuza sau anula o comandă înainte de expediere dacă datele sunt vădit false sau incomplete, dacă produsul nu mai e în stoc sau dacă nu reușim să confirmăm comanda. Te anunțăm și, dacă ai plătit ceva, îți returnăm integral banii.

5. Plata

Plătești numerar sau cu cardul curierului, la primirea coletului (ramburs), dacă metoda de plată cu cardul e disponibilă la curier. Nu plătești nimic în avans. Factura o primești în colet sau pe e-mail.

6. Livrarea

Livrăm prin curier, în toată România. Termenele și costurile sunt în „Livrare și plată”. Dacă nu putem livra în termenul legal de cel mult 30 de zile, te anunțăm și poți anula comanda fără niciun cost.

7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să spui motivul și fără penalități. Pașii, costurile și excepțiile sunt în „Politica de retur”, iar formularul tip în „Formular de retragere”.

8. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Detalii în „Garanție”.

9. Recenzii

Publicăm pe empremo.com doar recenzii lăsate de clienți care au primit o comandă de la noi, verificate după numărul comenzii. Nu cumpărăm recenzii, nu le scriem noi și nu publicăm doar recenziile bune.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la empremobusiness@gmail.com sau sună-ne la 0770 978 102. Îți răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, sau Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015: anpc.ro/ce-este-sal;
• instanțelor judecătorești competente din România.

11. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Putem modifica acești termeni; comenzii tale i se aplică versiunea valabilă la data plasării ei.

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să motivezi decizia și fără penalități. Termenul expiră după 14 zile de la ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produsului. Dacă ai comandat mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

2. Cum ne anunți

Ca să îți exerciți dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație neechivocă, înainte să expire cele 14 zile. Poți folosi oricare dintre variante:

• un e-mail la empremobusiness@gmail.com;
• o scrisoare la adresa sediului: KLY MAGAZINE S.R.L., Sat Șimian, Comuna Șimian, Aleea Flamingo, Bl. F1, Sc. 1, Ap. 3, jud. Mehedinți;
• modelul de formular de retragere din „Formular de retragere” (nu este obligatoriu).

Ajunge să trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului. Nu trebuie să explici de ce returnezi și nu trebuie să trimiți poze. Îți confirmăm primirea pe e-mail.

3. Cum trimiți produsul

În cel mult 2 zile lucrătoare de la cererea ta îți comunicăm adresa de retur. Trimite produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Termenul e respectat dacă predai produsul curierului înainte de expirarea celor 14 zile.

Costul direct al returnării produsului îl suporți tu. Pentru un colet mic prin curier, costul este, orientativ, de 15–25 de lei. Dacă produsul este defect, greșit sau deteriorat la livrare, transportul îl plătim noi (vezi „Garanție”).

4. Rambursarea banilor

• Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales altă livrare decât cea standard, cea mai ieftină), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere.
• Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, oricare are loc prima.
• Pentru că ai plătit ramburs, îți trimitem banii prin transfer bancar în contul (IBAN) indicat de tine. Rambursarea nu te costă nimic.

5. Starea produsului

Poți examina produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Te rugăm să trimiți produsul cu accesoriile primite, bine ambalat.

6. Produse personalizate

Unele produse le realizăm special pentru tine, după datele pe care ni le trimiți: de exemplu tablourile cu fotografia, numele, textul sau melodia alese de tine. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, pentru produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. Asta înseamnă că nu le putem lua înapoi doar pentru că te-ai răzgândit, pentru că nu le mai putem vinde altcuiva.

Ai în continuare toate drepturile din garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021). Refacem tabloul sau îți dăm banii înapoi, fără costuri pentru tine, inclusiv transportul, dacă:

• produsul a ajuns deteriorat (rama spartă, sticla crăpată, imaginea zgâriată);
• are un defect de execuție (imagine neclară din vina noastră, culori greșite, codul melodiei nu se poate scana);
• este diferit de ce ai comandat (altă fotografie, alt text, altă melodie, altă mărime).

Ca să rezolvăm repede, scrie-ne la empremobusiness@gmail.com sau la 0770 978 102 cu numărul comenzii și câteva poze cu problema. Te rugăm să ne anunți cât mai curând după primire, ideal în primele 48 de ore, mai ales dacă produsul a fost deteriorat în transport. Asta nu îți limitează drepturile din garanție.

Pentru personalizare folosim exact fotografia și textul trimise de tine. Nu răspundem pentru greșelile din datele trimise (de exemplu un nume scris greșit în formular) și nici pentru calitatea unei fotografii trimise la rezoluție mică. Dacă observăm o problemă evidentă, te contactăm înainte de execuție.

Comanda pentru un produs personalizat o poți anula gratuit până când intră în execuție. Cel mai simplu e să ne spui la telefonul de confirmare.

Produsele care nu sunt personalizate (de exemplu căștile sau bateriile externe) se returnează normal, în 14 zile, ca mai sus.

7. Anularea comenzii înainte de livrare

Poți anula comanda oricând înainte de expediere, gratuit, la telefonul de confirmare, la 0770 978 102 sau la empremobusiness@gmail.com. Poți refuza și coletul la livrare; în acest caz nu plătești nimic.

8. Produse defecte

Dreptul de retragere este separat de garanția legală. Pentru produse defecte sau neconforme, chiar și după cele 14 zile, vezi „Garanție”.

Model conform anexei nr. 1 litera B la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Nu este obligatoriu: poți trimite și un simplu e-mail sau o scrisoare în care spui că te retragi din contract.

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, pentru 2 ani de la livrare. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și devine evidentă în acest termen. Nu ai nevoie de certificat de garanție: e suficientă factura sau numărul comenzii.

2. Ce înseamnă un produs neconform

• nu corespunde descrierii, cantității sau calității de pe site;
• nu funcționează sau nu are funcțiile prezentate;
• nu este livrat cu accesoriile și instrucțiunile prezentate;
• nu are calitatea și durabilitatea normale pentru produse de același tip.

3. Ce drepturi ai

1. Repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, la alegerea ta, cu excepția cazului în care varianta aleasă e imposibilă sau disproporționat de costisitoare.
2. Repararea sau înlocuirea se face în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre lipsa de conformitate, fără costuri pentru tine. Transportul produsului îl plătim noi.
3. Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, nu se fac în termen sau problema persistă, ai dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului, adică la restituirea integrală a banilor.

4. Cum ceri garanția

Completezi formularul de retur empremo.com/apps/comanda/retur cu motivul „Produsul este defect”, sau ne scrii la empremobusiness@gmail.com, sau ne suni la 0770 978 102. Spune-ne numărul comenzii și ce problemă are produsul; pozele sau un video scurt ne ajută să rezolvăm mai repede. Te contactăm în cel mult 2 zile lucrătoare și trimitem curierul după produs.

5. Ce nu acoperă garanția

Defectele apărute după livrare din cauza folosirii greșite, a loviturilor, a contactului cu lichide, a intervențiilor neautorizate sau a nerespectării instrucțiunilor, precum și uzura normală (de exemplu scăderea treptată a autonomiei bateriei). Aceste limitări nu îți restrâng drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

1. Unde și cu cine livrăm

Livrăm în toată România, prin curier (Sameday), la adresa trecută în comandă.

2. Cât costă

• Transportul costă 20 lei pe comandă.
• Pentru comenzile de peste 149 lei transportul este gratuit.
• La ofertele marcate „Transport gratuit” (de exemplu pachetele de 2 sau 3 bucăți) nu plătești transport.
• Costul exact al transportului și totalul de plată apar în formular înainte să trimiți comanda.

3. În cât timp ajunge

După ce confirmăm comanda, o predăm curierului de regulă în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare. Livrarea durează de obicei 1–2 zile lucrătoare de la expediere. În perioadele aglomerate poate dura puțin mai mult. Termenul maxim este de 30 de zile de la comandă; dacă nu îl putem respecta, te anunțăm și poți anula comanda gratuit.

4. Confirmarea comenzii

Înainte de expediere te putem suna sau îți putem trimite un SMS ca să confirmăm adresa și produsele. Dacă nu reușim să te contactăm, putem amâna expedierea până confirmăm datele.

5. Plata

Plătești la primirea coletului, curierului (ramburs). Nu plătești nimic în avans și nu ai costuri suplimentare pentru plata la livrare.

6. La primirea coletului

Verifică exteriorul coletului în fața curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, cere curierului un proces-verbal și anunță-ne în cel mult 48 de ore. Rezolvăm prin înlocuirea produsului sau returnarea banilor, fără costuri pentru tine.

7. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la tine din momentul în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) primiți produsul.

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

1. Operatorul datelor

Datele tale personale sunt prelucrate de KLY MAGAZINE S.R.L., în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date prelucrăm

• Date de comandă: nume, telefon, adresă de livrare, e-mail (dacă îl dai), produsele comandate, valoarea comenzii.
• Date pentru retur și garanție: datele de mai sus, IBAN-ul și titularul contului pentru rambursare, pozele trimise de tine.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, identificatori de click din reclame și module cookie (vezi „Cookie-uri”).

3. De ce și pe ce temei

• Ca să preluăm, confirmăm, livrăm comanda și să rezolvăm retururi și garanții — executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să emitem factura și să ținem evidența contabilă — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
• Ca să prevenim comenzile false și frauda și să ne apărăm drepturile — interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Ca să măsurăm reclamele și să îți arătăm reclame relevante — consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a). Îl poți retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, fiecare doar cu datele de care are nevoie: platforma magazinului (Shopify), găzduirea aplicației de comenzi (Cloudflare), curierul (Sameday), depozitul care ambalează comenzile, furnizorul de SMS, programul de facturare și, doar cu acordul tău, platformele de reclame (Meta – Facebook și Instagram, TikTok). Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (decizii de adecvare sau clauze contractuale standard). Nu vindem datele tale.

5. Cât timp le păstrăm

• datele de comandă: pe durata contractului și a garanției, iar facturile și documentele contabile pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă;
• formularele de comandă începute și netrimise: cel mult 90 de zile;
• datele din cookie-uri: conform duratelor din „Cookie-uri”.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Scrie-ne la empremobusiness@gmail.com; îți răspundem în cel mult o lună. Ai și dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dataprotection.ro.

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browserul tău. Le folosim astfel:

Necesare

Fac site-ul să funcționeze: coșul, formularul de comandă, securitatea, reținerea alegerilor tale despre cookie-uri. Sunt puse de platforma Shopify și de aplicația noastră de comenzi și nu necesită acord.

Statistică

Ne arată câți vizitatori avem și ce pagini sunt folosite, în formă agregată. Le folosim doar cu acordul tău.

Marketing

Meta Pixel (Facebook, Instagram) și TikTok Pixel măsoară ce reclame au adus vizite și comenzi și ne ajută să arătăm reclame relevante. Le folosim doar cu acordul tău. Durata lor este stabilită de Meta și TikTok (de regulă până la 13 luni).

Cum îți schimbi alegerea

Poți schimba oricând ce accepți din preferințele de cookie-uri sau din setările browserului.

Program

Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Pentru ce ne contactezi

• Comenzi și livrare: la telefon sau pe e-mail, cu numărul comenzii.
• Retur în 14 zile: pe e-mail, cu numărul comenzii (vezi „Politica de retur”).
• Produse defecte sau greșite: prin formularul de retur.
• Reclamații: pe e-mail; răspundem în cel mult 15 zile.

Autorități

ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.